Türkiye’den yurt dışına alışveriş: baştan sona nasıl işliyor

Türk mağazalarının çoğu yurt dışına satış yapmaz. Yapanlar da kartınızı reddeder, adresinizi tanımaz ya da kargo ücretini ürün fiyatının iki katına çıkarır. Çözüm hep aynı yerden geçer: Türkiye’de bir adresiniz, Türkiye’de bir ödeme yönteminiz ve paketlerinizi birleştiren bir depo olması gerekir.

Bu yazı, bir siparişin sizin telefonunuzdan çıkıp kapınıza varana kadar geçtiği yedi aşamayı anlatıyor. Hiçbirini atlamayın; sonradan sorun çıkan adım, genelde en başta atlanan adım oluyor.

1. Türkiye adresi meselesi

Mağaza sizden Türkiye içinde bir teslimat adresi ister. Bir arkadaşınızın adresini vermek ilk bakışta pratik görünür ama iki sorun doğurur: kargo firması paketi kime teslim ettiğini kaydeder ve iade gerektiğinde muhatap siz olmazsınız.

Nesim Plus hesabı açtığınızda size İstanbul’daki depomuzun adresi ve size özel bir müşteri kodu verilir. Kodu adres satırına yazarsınız; paket depoya girdiğinde sistem onu doğrudan sizin hesabınıza bağlar. Aynı gün on farklı mağazadan on paket gelse hepsi tek isimde toplanır.

2. Ödeme: kartınız değil, cüzdanınız

Yurt dışı kartların Türk sitelerinde reddedilmesi teknik bir arıza değil, bankaların risk politikası. Bu yüzden ödemeyi biz yapıyoruz. Siz cüzdanınıza havale veya EFT ile bakiye yüklüyorsunuz, ürünü Türkiye’den biz satın alıyoruz.

• Bakiye yüklerken dekont fotoğrafını uygulamadan gönderiyorsunuz.

• Operatör dekontu onayladığında bakiye hesabınıza geçiyor, bildirim gidiyor.

• Sipariş onayladığınızda tutar bakiyeden düşülüyor ve cüzdan geçmişinize tek satır olarak yazılıyor.

• Ürün bulunamazsa tutar aynı gün bakiyeye geri ekleniyor.

3. Fiyatın içinde ne var

Teklif ekranında üç kalem görürsünüz ve üçü de ayrı ayrı yazılıdır: ürünün mağazadaki fiyatı, bizim hizmet bedelimiz, gönderinin tahmini kargo ücreti. Toplam bir rakam gösterip içini gizlemiyoruz, çünkü müşterinin en çok şikayet ettiği şey tam olarak bu oluyor.

Kesin kargo tutarı paket tartıldıktan sonra netleşir. Hacim ağırlığı, gerçek ağırlıktan büyükse fatura hacim üzerinden kesilir; bir yastık bir kilo gelmez ama bir koli yer kaplar.

4. Depoda ne oluyor

Paket depoya girdiğinde teslim alındı olarak işaretlenir ve size bildirim gider. Ekip koliyi açar, içindekini siparişinizle karşılaştırır, fotoğraflar. Bu fotoğraflar uygulamada Depom sekmesinde durur.

Yanlış beden ya da yanlış renk geldiyse burada yakalanır, siz kutuyu açtığınızda değil. Mağazaya iadeyi Türkiye içinden biz yaparız; yurt dışından iade göndermek çoğu zaman ürünün fiyatından pahalıya gelir.

5. Konsolidasyon: asıl tasarruf burada

Üç mağazadan üç ayrı paket gelirse ve üçünü ayrı gönderirsek üç kez minimum ücret ödersiniz. Depoda beklettiğinizde hepsi tek koliye girer ve tek gönderi olur.

Beş küçük paketi tek koliye almak, aynı ürünleri tek tek göndermeye göre çoğu güzergahta yarı fiyata iniyor.

Depoda ücretsiz bekletme süreniz var. Sezon indirimlerinde bir hafta boyunca alışveriş yapıp sonunda hepsini tek seferde göndermek en ucuz yöntem.

6. Gümrük ve evrak

Gönderi çıkmadan önce içindekilerin listesi, adetleri ve değerleri hazırlanır. Kimlik veya pasaport numaranızı hesabınıza bir kez girersiniz, sonraki her gönderide otomatik kullanılır.

7. Teslimat ve takip

Koli kargoya verildiğinde bir fiş numarası alır. O numara uygulamada görünür ve aynı numara Elnesim Kargo panelinde de geçerlidir; iki ayrı takip sistemine bakmanız gerekmez.

Kapıya teslim ve şubeden teslim seçenekleri ülkeye göre değişir. Adres eklerken hangisinin açık olduğunu uygulamada görürsünüz.

Kısa özet

1. 1

   Hesap açın, depo adresinizi ve müşteri kodunuzu alın.

2. 2

   Cüzdanınıza bakiye yükleyin.

3. 3

   Ürünü uygulama içinden sepete atın veya linkini gönderin.

4. 4

   Teklifi onaylayın, ödeme cüzdandan düşsün.

5. 5

   Paketleriniz depoda birikirken bekleyin.

6. 6

   Hepsini tek gönderi olarak yola çıkarın.

7. 7

   Fiş numarasıyla takip edin, kapınızda teslim alın.