Question 1

Nesim Plus tam olarak ne yapıyor?

Accepted Answer

Türkiye’deki mağazalardan sizin adınıza alışveriş yapıyoruz. Siz uygulamadan ürünü seçiyorsunuz, biz satın alıyoruz, İstanbul depomuzda topluyoruz ve Elnesim Kargo hattıyla ülkenize gönderiyoruz. Türkiye’de adresiniz veya kartınız olması gerekmiyor.

Sorunuz burada yok mu?

WhatsApp’tan yazın ya da iletişim formunu doldurun. Mesai saatleri içinde aynı gün dönüyoruz.

WhatsApp’tan yazın

Question 2

Hangi ülkelere gönderiyorsunuz?

Accepted Answer

Elnesim Kargo hattının hizmet verdiği bütün ülkelere. Suriye, Irak, Ürdün, Lübnan, Suudi Arabistan ve Birleşik Arap Emirlikleri düzenli güzergahlarımız. Adres eklerken ülkenize fiyat tanımlı değilse ekip elle fiyatlandırıyor.

Question 3

Uygulama ücretli mi?

Accepted Answer

Hayır. İndirmek ve hesap açmak ücretsiz, abonelik yok. Yalnızca sipariş verdiğinizde hizmet bedeli alınıyor ve o bedel teklifte ayrı satır olarak yazılı.

Question 4

Hesabımı Elnesim Kargo hesabımla birleştirebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Uygulamadan kargo hesabı açtığınızda size bir müşteri kodu tanımlanıyor ve iki sistem tek müşteri olarak birleşiyor. Depoya gelen paketleriniz, ister bizim siparişimiz olsun ister sizin gönderdiğiniz, aynı hesapta görünüyor.

Question 5

Nasıl ödeme yapıyorum?

Accepted Answer

Cüzdanınıza havale ya da EFT ile bakiye yüklüyorsunuz. Dekont fotoğrafını uygulamadan gönderiyorsunuz, operatör onayladığında bakiye hesabınıza geçiyor. Sipariş onayladığınızda tutar cüzdandan düşüyor.

Question 6

Kredi kartıyla ödeyebilir miyim?

Accepted Answer

Şu an için hayır. Kart altyapısı çalışmalarımız sürüyor. Bugünkü yöntem havale ve EFT, çünkü yurt dışı kartların Türk sitelerinde reddedilmesi zaten bu hizmetin var olma sebebi.

Question 7

Bloke tutar ne demek?

Accepted Answer

Onayladığınız ama henüz satın alınmamış siparişler için bakiyenizden ayrılan kısım. Harcanamaz halde durur. Ürün satın alındığında blokedan düşer, sipariş iptal olursa bloke kalkar ve para tekrar kullanılabilir olur.

Question 8

Hangi para birimlerini görebiliyorum?

Accepted Answer

TRY, USD, EUR ve SYP. Ana para biriminizi seçiyorsunuz, diğerleri güncel kurdan yaklaşık olarak gösteriliyor. Çevrilmiş rakam harcanabilir tek bir bakiye değil, sadece bilgi amaçlı.

Question 9

Kargo ücretini nasıl hesaplıyorsunuz?

Accepted Answer

Gönderinin gerçek ağırlığı ile hacim ağırlığı karşılaştırılır, hangisi büyükse fatura ondan kesilir. Hacim ağırlığı en, boy ve yüksekliğin santim cinsinden çarpımının 5000’e bölünmesiyle bulunur. Teklifte tahmini tutar yazar, kesin rakam paket tartıldıktan sonra netleşir.

Question 10

Paketlerim depoda ne kadar bekleyebilir?

Accepted Answer

Ücretsiz bekletme süresi boyunca. Bu süre, birden fazla siparişi tek gönderide toplamanız için var. Sonuna kadar kullanmak size para kazandırıyor çünkü her ayrı gönderi ayrı minimum ücret demek.

Question 11

Gönderimi nasıl takip ederim?

Accepted Answer

Koli kargoya verildiğinde bir fiş numarası alır. O numara uygulamada Siparişlerim ekranında görünür ve aynı numara Elnesim Kargo panelinde de geçerlidir.

Question 12

Gümrük vergisini kim ödüyor?

Accepted Answer

Varış ülkesinde doğan gümrük vergisi ve harçlar alıcıya aittir. Gönderi çıkmadan önce içerik listesi ve beyan değeri hazırlanır. Beyanı olduğundan düşük göstermek gönderinin gümrükte bekletilmesine yol açabildiği için buna izin vermiyoruz.

Question 13

Yanlış ürün gelirse ne oluyor?

Accepted Answer

Koli depoya girdiğinde açılıyor ve siparişinizle karşılaştırılıyor. Yanlış beden ya da renk burada yakalanıyor. Mağazaya iadeyi Türkiye içinden biz yapıyoruz; siz kutuyu açtığınızda değil, gönderi çıkmadan önce çözülüyor.

Question 14

Ürün stokta çıkmazsa param ne oluyor?

Accepted Answer

Tutar aynı gün cüzdanınıza geri ekleniyor ve cüzdan geçmişinize iade satırı olarak yazılıyor. Dilerseniz alternatif ürün öneriyoruz.

Question 15

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Accepted Answer

Satın alma başlamadan önce evet, bloke kalkar ve bakiyeniz serbest kalır. Ürün mağazadan satın alındıktan sonra iptal, mağazanın iade koşullarına bağlı olur ve ekip size durumu yazar.

Merak edilenler

Merak edilenler

İlk siparişinizi bugün verin